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Serviço de Atendimento ao Consumidor

Frete & Entrega
O prazo de entrega e o valor do frete serão exibidos no momento do fechamento do pedido, ou através do nosso contato após o fechamento do pedido. A modalidade varia conforme as opções disponíveis no momento do fechamento do pedido.
Privacidade & Segurança
Nosso website utiliza tecnologia de criptografia (SSL), para proteger suas informações pessoais durante a transmissão dos dados. Por segurança as transações financeiras são processadas pelos portais de pagamento PagSeguro UOL ou PayPal.
Portanto caso opte por realizar o pagamento com cartão de crédito, o número do cartão de crédito fornecido será usado unicamente durante a transação da compra, não sendo armazenado nos bancos de dados da empresa.
Trocas & Devoluções
Garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes faz parte da missão da Móveis Santa Filomena. Caso você tenha dúvidas na compra de algum produto não se preocupe! Pode comprá-lo! Se você se arrepender da compra ou não ficar satisfeito com os nossos produtos, nós aceitaremos a devolução do produto e ressarcimento do seu dinheiro. Os procedimentos são baseados no Código de Defesa do Consumidor.
Como Comprar
O critério utilizado pela Móveis Santa Filomena é o do fundamento do carrinho de compras; método interativo e mais adequado à sua comodidade. Desta maneira você poderá ter sempre o controle sobre os produtos já lançados, impedindo-o de cometer um erro de avaliação no momento da escolha dos produtos pretendidos.
Pagamento, Preço & Promoções
Para finalizar a compra basta clicar no link "Finalizar Pedido" localizado na barra lateral direita, será exibido a listagem de produtos adicionados onde você tera a opção de editar sua compra caso seja necessário (Alterar quantidade, deletar algum ítem, etc...). Nesta página você deverá informar um CEP válido para o cálculo do frete e escolher a forma de pagamento. Se você possuir um cupom de desconto, deverá inserir o código no campo "cupom" disponível nesta página. Após este procedimento clique no botão FECHAR PEDIDO para concluir o pagamento ou enviar o pedido.
Visualizando Pedidos
Você poderá acompanhar o status do seu pedido através dos e-mails de notificação que a nossa loja envia, e/ou se você possuir cadastro em nossa loja poderá visualizar na sua área de cliente após efetuar o login utilizando as suas credenciais.
Atualizar Dados da Conta
Caso você possua cadastro de cliente, você pode alterar os dados da sua conta efetuando o login na sua área de cliente utilizando as suas credenciais. Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso departamento de atendimento ao consumidor utilizando um dos canais oficiais fornecidos pela Móveis Santa Filomena.